Centro assistenza — Come possiamo aiutarti?
Qui trovi risposte immediate ai dubbi più comuni sulla piattaforma InCattedra: account, abbonamenti, contenuti, pagamenti, community. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a support@incattedra.net e ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Account e accesso
Come creo un account?
Clicca su Iscriviti in alto a destra, inserisci email e password (o accedi con Google), conferma l’indirizzo dalla mail di verifica. È tutto gratis: puoi decidere in ogni momento se passare a un piano premium.
Ho dimenticato la password.
Nella pagina di login clicca su “Password dimenticata?”, inserisci l’email dell’account: riceverai un link per impostarne una nuova entro pochi minuti (controlla anche lo spam).
Come cambio l’email associata all’account?
Vai in Il mio profilo → Impostazioni account e aggiorna il campo email. Ti chiederemo una conferma sul nuovo indirizzo prima di rendere effettiva la modifica.
Come elimino il mio account?
Puoi cancellare l’account in autonomia da Impostazioni account → Elimina account. La cancellazione è definitiva ed elimina anche cronologia quiz, progressi, dati personali. Se hai un abbonamento attivo, disdicilo prima.
Abbonamenti e pagamenti
Quali piani sono disponibili?
Offriamo un piano Free (accesso a percorsi base, quiz demo, community) e un piano Premium mensile o annuale con accesso completo a manuali, simulazioni illimitate, AI assistant e tutoring. Vedi i dettagli e prezzi nella pagina Prezzi.
Come disdico l’abbonamento?
Da Il mio profilo → Abbonamento clicca su “Disdici”. L’accesso premium resta attivo fino alla fine del periodo già pagato, senza rinnovo.
Posso avere una fattura?
Sì. Nel checkout puoi inserire dati aziendali/partita IVA per ricevere fattura elettronica. Le fatture emesse sono sempre disponibili in Il mio profilo → Fatture.
Rimborsi?
Garantiamo “soddisfatti o rimborsati” nei primi 14 giorni dall’attivazione del piano premium, senza domande. Basta scrivere a support@incattedra.net.
Contenuti e piattaforma
I contenuti sono aggiornati?
Sì. La normativa cambia spesso e ogni volta rivediamo manuali e quiz per riflettere le novità. Vedi sempre la data di ultimo aggiornamento in fondo a ogni materiale.
Ho trovato un errore in una domanda / spiegazione.
Grazie! Segnalacelo via il bottone “Segnala errore” presente sotto ogni domanda, oppure scrivi a content@incattedra.net. Verifichiamo e correggiamo entro 72 ore.
Posso studiare da mobile?
Sì, tutta la piattaforma è responsive. Un’app iOS/Android nativa è in roadmap per il 2026.
Community
Come accedo ai gruppi Telegram?
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Regole della community?
Rispetto, no spam, no promozione di corsi/servizi esterni, no condivisione di materiale coperto da copyright altrui. Chi non rispetta viene rimosso.
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